Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztah mezi společností plondish s.r.o. (dále jen „prodávající") a kupujícími při prodeji produktů prostřednictvím internetových stránek a dalších prodejních kanálů. Uzavřením objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

1. Základní údaje prodávajícího

2. Definice a výklad pojmů

• Prodávající: společnost plondish s.r.o.
• Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá nebo má v úmyslu uzavřít kupní smlouvu s prodávajícím
• Zboží: doplňky stravy a související produkty nabízené prodávajícím
• Objednávka: projev vůle kupujícího směřující k uzavření kupní smlouvy
• Kupní smlouva: smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetových stránek
• Spotřebitel: osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti

3. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena následujícím způsobem:

1. Kupující vloží zboží do nákupního košíku prostřednictvím internetových stránek
2. Kupující vyplní objednávkový formulář se svými údaji
3. Kupující potvrdí objednávku odesláním formuláře
4. Prodávající zašle kupujícímu potvrzení objednávky na uvedený e-mail
5. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo nezakázanou objednávku v odůvodněných případech, zejména při nedostatku zboží na skladě nebo při zjištění nesprávných údajů v objednávce.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků. Platí ceny platné v době odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny bez předchozího upozornění.

Způsoby platby:

• Platba při převzetí (dobírka)
• Bankovní převod
• Platba platební kartou
• Online platby prostřednictvím platební brány

V případě platby předem je kupující povinen uhradit cenu do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Zboží bude odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího.

5. Dodací podmínky

Zboží se dodává na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Dodací lhůta je obvykle 3-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky a uhrazení ceny.

Způsoby dopravy:

• Česká pošta - obyčejná zásilka (zdarma při objednávce nad 1500 Kč)
• Česká pošta - doporučená zásilka (99 Kč)
• Zásilkovna (79 Kč)
• PPL (149 Kč)
• Osobní odběr v Praze (zdarma po předchozí domluvě)

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Pokud kupující převezme zboží prostřednictvím dopravce, přechází na něj nebezpečí škody na zboží převzetím zboží od dopravce.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

Prodávající se zavazuje:

• Dodat zboží ve smluvené kvalitě, množství a době
• Poskytnout kupujícímu informace o vlastnostech a použití zboží
• Informovat kupujícího o postupu při uplatňování práv z odpovědnosti za vady

Kupující se zavazuje:

• Uhradit cenu zboží ve smluvené výši a době
• Převzít zboží v smluvené době a místě
• Poskytnout správné a úplné údaje v objednávce
• Používat zboží v souladu s návodem k použití

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta se počítá od dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba převezme zboží.

Pro odstoupení od smlouvy může kupující použít vzorový formulář nebo podat jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení. Oznámení o odstoupení lze zaslat na adresu [email protected].

Podmínky vrácení zboží:

• Zboží musí být vráceno v původním obalu
• Zboží nesmí být poškozeno ani použito
• Kupující nese náklady na vrácení zboží
• Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení zboží

8. Odpovědnost za vady a reklamace

Prodávající odpovídá za vady zboží, které má v době převzetí kupujícím. Kupující je povinen vady zkontrolovat zboží co nejdříve po převzetí a vady bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu.

Reklamační řízení:

1. Kupující oznámí vadu e-mailem nebo telefonicky
2. Prodávající poskytne pokyny k postupu reklamace
3. Kupující zašle vadné zboží na adresu prodávajícího
4. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů
5. O výsledku reklamace bude kupující informován písemně

Při oprávněné reklamaci má kupující právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy podle charakteru vady.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Osobní údaje budou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy a v souladu s nařízením GDPR a platnou českou legislativou.

10. Mimosoudní řešení sporů

Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetové stránky: www.coi.cz.

Spotřebitel může využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na internetové adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Zvláštní upozornění k produktům

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. ledna 2026 a nahrazují všechny předchozí verze. Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto podmínky. O změnách budou kupující informováni prostřednictvím webových stránek.

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které se co nejvíce blíží smyslu původního ustanovení.

Pro řešení všech sporů vyplývajících z kupní smlouvy jsou příslušné soudy České republiky. Místně příslušný je soud podle sídla prodávajícího.